宽带报错720怎么解决？完整排查修复教程

很多用户电脑PPPoE拨号时，遇到宽带错误720，提示无法协调和运营商服务器的PPP协议，拨号直接失败上不了网。错误720和691、651不一样，大多是电脑网络协议异常、WAN微型端口故障，少数是光猫、运营商侧问题，下面按顺序给大家讲解排查步骤。

一、先做简易外部设备排查，排除线路与光猫问题

出现720代码，先区分是电脑直接拨号，还是路由器拨号。如果是路由器拨号提示720，优先断电重启光猫和路由器，等待2-3分钟再重新拨号；查看光猫PON灯是否常亮、LOS告警灯有没有红灯闪烁，红灯代表光路故障，需要报修。

检查网线、水晶头有没有松动、氧化，重新插拔网线，优先插光猫网口。如果路由器拨号一直720，可以改用电脑直接接光猫拨号测试，判断故障是在路由还是电脑系统。同时确认宽带账号没有欠费停机，欠费也会伴随拨号异常。

宽带报错720怎么解决？完整排查修复教程

二、电脑端系统网络故障，是720最常见原因

错误720的核心诱因，多是Windows系统TCP/IP协议损坏、WAN微型端口异常、原有宽带连接配置错乱，非正常关机、更新系统、安装VPN软件后很容易出现这类问题Microsoft...。

第一步，删除旧宽带拨号，新建PPPoE拨号连接，填入宽带账号密码重试。第二步，以管理员身份打开命令提示符，执行命令重置TCP/IP协议：`netshintipreset`，完成后重启电脑。第三步，打开设备管理器，找到网络适配器，卸载WAN微型端口相关设备，重启电脑让系统自动重装。也可以更新或者重装网卡驱动，修复适配器异常。

注意：安装过VPN、代理软件的电脑，更容易破坏PPP拨号组件，建议先卸载相关工具再重试。

三、以上操作无效，联系运营商后台核查

电脑协议修复、换设备测试后依旧报720，说明问题不在本地电脑。有可能是运营商BRAS接入服务器侧协议参数异常、账号端口绑定出错。这种情况个人无法自助修复，直接拨打运营商客服，申报故障，说明拨号报错720，让后台刷新账号数据、重置端口会话。

这里提醒大家，如果多台设备、换不同电脑拨号全都720，基本可以确定是机房侧问题，不用反复重装电脑系统。

以上就是关于宽带报错720怎么解决？完整排查修复教程的介绍，宽带720排查顺序：重启光猫路由、检查网线→电脑重建拨号、重置TCP协议、修复WAN微型端口→更换设备交叉测试→联系运营商后台刷新账号。按这个顺序操作，大部分故障都能快速处理。