贵州南明区广电宽带新装指南公布 主机27元每月1个工作日上门

政务服务网公开广电宽带新装办事指南

贵州政务服务网（南明区）近日公布居民电视宽带新装业务办事指南，明确该项公共服务由贵州省广播电视信息网络股份有限公司南明区分公司受理，服务对象为公民。指南对办理时限、收费标准、办理窗口和咨询投诉渠道均作出公开说明，居民办理广电电视宽带新装有了清晰的费用预期和时间预期。根据指南，用户提出广电电视宽带使用申请后，在1个工作日以内系统派单安排工作人员上门勘察并安装。这一公开举措体现了宽带新装业务的政务公开与资费透明。

从指南公布的基本信息看，该事项属于公共服务类型，办理时限为当场，法定时限同样为当场。办理窗口设在贵州省贵阳市南明区青云路285号金龙滨河湾壹号南明区人民政府政务大厅三楼自然人综合服务区综合受理窗口。办理时间为每周一至每周五上午09:00至下午17:00，中午不休息，法定节假日不对外办理业务。

资费标准明确：主机27元每月副机5元每月

指南对居民电视宽带的收费作出明确标注，主机收费标准为27元/月，副机收费标准为5元/月。这一资费口径的公开，让居民在申请前即可核算家庭多终端的收视成本，避免了过去资费信息不透明带来的困扰。对于拥有多台电视机的家庭而言，副机每月5元的价格提供了较为经济的扩展选择。

需要说明的是，本次公布的办事指南针对的是居民电视宽带新装业务，与故障报修等售后服务的收费属性不同。指南中列明的收费标准直接对应新装环节的月使用费，居民可按自身需求选择主机或增加副机。资费标准的公开备案，也符合《贵州省有线广播电视网建设维护管理办法》关于广播电视运营企业应当向社会公布业务种类、服务范围、服务时限、资费标准的要求。

申请材料精简 一个工作日内派单上门

在申请材料方面，居民办理电视宽带新装所需提交的材料较为精简，用户提供收视卡号、机主身份证号或系统预留手机号即可完成申报，材料来源为申请人提供，材料形式为数据共享。这种以卡号、身份证号或预留手机号为核心的受理方式，减少了纸质材料提交环节，便利了居民办理。

指南明确，用户提出广电电视宽带使用申请后，在1个工作日以内系统派单安排工作人员上门勘察并安装。这意味着从申请受理到工作人员上门，整体时限被压缩在1个工作日内，居民无需长时间等待。受理环节由办理人李紫薇当场受理，审查申请条件是否符合规定与要求、申请材料是否完整规范，并对不予受理、材料补正等情形当场出具相应通知书。

服务依据与办理渠道一并公开

指南列明了服务依据，即贵州省人民政府令第166号《贵州省有线广播电视网建设维护管理办法》。该办法要求广播电视运营企业按照国家和行业标准及要求，向用户提供安装、迁移、咨询、投诉、故障维修等服务，并应当向社会公布其业务种类、服务范围、服务时限、资费标准，向省人民政府广播电视行政主管部门备案。办法同时规定，在有线广播电视网覆盖范围内，运营企业接到用户的安装或者业务开通申请后，应当在2日内受理，未予受理的应当向用户告知原因。南明区分公司承诺1个工作日内派单上门，时限要求严于办法规定的受理期限。

在查询与咨询方面，申请人可通过电话、贵州政务服务网、贵州政务服务网手机APP客户端、政务大厅窗口等方式查询办理进程，也可致电贵广网络服务热线96789查询。现场咨询可在南明区人民政府政务大厅综合受理窗口进行，也可通过电话96789、12345咨询，或通过贵州政务服务网在线咨询，政务服务便民热线为0851-12345。监督投诉渠道同样公开：工作时间可拨打区政务服务大厅投诉室电话0851-85842716，也可现场投诉或通过贵州政务服务网在线投诉；非工作时间可拨打12345投诉。

故障报修同步明确 售后有据可依

与本次新装指南同源公布的还有居民电视宽带故障报修业务信息，明确故障报修不收取费用，用户提供电视收视卡号或机主身份证，即可派维修单，工作人员在1个工作日内上门勘察维修。这一安排与新装业务的1个工作日上门时限形成呼应，覆盖了安装与维修两个关键环节。

综合来看，南明区通过政务服务网将广电电视宽带的新装资费、办理时限、申请材料、办理窗口、咨询投诉渠道集中公开，居民在办理前即可掌握主机27元/月、副机5元/月、当场办理、1个工作日内上门安装等关键信息。这种公开透明的办事指南，为居民选择和使用广电宽带提供了明确的费用与时间预期，也便于社会监督运营企业的服务承诺。

数据来源:贵州政务服务网(原文)